Kundenberater Apotheken (m/w/d)

• Beratung unserer Apotheken vorrangig zum digitalen Produkt
• Onboarding von Neukunden inklusive Schulung unserer Produktwelt
• First-Level-Support mit dem Ziel der direkten Lösung erster technischer Probleme sowie Abstimmung komplexerer Anfragen mit den internen Fachabteilungen
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Begleitung unserer Bestandskunden bei neuen Herausforderungen der digitalen Welt (z. B. E Rezept)
• Anwendung verschiedener Tools & Systeme

• Du hast insbesondere Spaß am Kommunizieren mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, egal ob per Telefon oder Mail.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt oder in der telefonischen Kundenberatung mit.
• Eine kaufmännische Ausbildung oder Apothekenbackground, z. B. als PKA wäre top, ist aber kein Muss - wir freuen uns auch über Quereinsteiger aus kommunikationsintensiven Jobs mit einem gewissen technischem Grundverständnis.
• Dein Interesse, dich mit verschiedenen Apotheken-/ Gesundheitsthemen sowie technischen Systemen auseinanderzusetzen. hilft dir im Arbeitsalltag.
• Optimalerweise hast du keine Angst vor Cross Selling.

Wir bieten dir:

• eine Vision, hinter der man mit Herzblut stehen kann. Unsere Idee bringt zwei Zukunftsthemen zusammen: Gesundheit und Digitalisierung. Und das zum Besten jedes Bürgers. Denn du sorgst dafür, dass die Kompetenz und der umfassende Service der Apotheken auch digital für jeden Bürger in Deutschland erreichbar sind.
• einen echten Impact: Wir hinterlassen unseren Fußabdruck im deutschen Gesundheitswesen und jeder Einzelne in unserem Team leistet seinen Beitrag zu unserem Wachstumskurs.
• unsere IA-Unternehmenskultur: Wir haben Lust zu gestalten und das wirst du auch im Alltag merken. Spannende Projekte und Partnerschaften wollen gemanaged und umgesetzt werden. Deswegen ist das Team wirklich wichtig. Wir achten auf uns, arbeiten mit Herzblut, aber auch mit Flexibilität gegenüber den Bedürfnissen des Einzelnen. Unsere geringe Fluktuation steht für das gute Umfeld, das wir bieten.
• einen Arbeitsplatz, zu dem du gerne gehst, weil dich hier ein nettes Team aus mittlerweile über 60 Kollegen sowie viele Annehmlichkeiten, wie höhenverstellbare Schreibtische, leckerer Kaffee und frisches Obst erwarten. In der Mittagspause bestellen wir gerne zusammen. Wir feiern Erfolge und ab und zu auch ein Fest. Einziger Nachteil: Irgendwer bringt immer Kuchen mit. ;-)